家族が中古車を購入したのはかれこれ4月末のこと
普通に乗ってて、問題ないんだけど
買ったときに、リモコンキーがついてなかったのです
たぶん以前の持ち主が紛失したのであろう、と想像がつきます
ディーラーに行けば取り寄せてもらえるみたい
中古車屋さんが言うには、代行して取り寄せたりすると手数料がかかるので
お客さんが買ってから自分でディーラー行ったほうが安いですよと言われて、そのようにしました
GWの前に納車されたのですぐに最寄りのNISSANに電話して事情を話して車種とかを伝えて、
できると言われたので実際に乗って出向き、
分解?して内部のシリアルみたいなのを確認してもらい、
連休明けにはキーが届くとのことでした
連休明けて納期になっても連絡がないので、電話したら
まだ届いてないとのことでした
そして気長に待ち続け、待ちくたびれておととい電話してみたら
「はいー届いてますよー」というお気楽な返事
「えっっ、届いてるのになんでそっちから連絡がないんですか??」と、そこでかなり不信感が。。
電話では謝ってたけど、かなりのマイナスポイントだよねぇ。。
安いお客さんだと大事にしないんかぃ!って感じ
こんな対応一回でもあったら、もしも今後、
日産の新車を買うことがあってもここのお店は利用しないのにね、
とか、家で散々ののしりながら、翌日、お店に行くことにしました
そしてきのう行って来ました
設定に1時間ぐらいかかるらしいので、お茶ぐらいいただかないとと思って、わたしもついて行きました
清算のときにチクリと文句のひとつも言いたいし(笑)
行ってみたら、10分ぐらいで終わりますと言われた
でもコーヒーが出ました
雑誌を読んでのんぴり待ちました
なんか手間取っているみたい
20分ぐらい待ったところでお店の人がやってきて、
「お待たせしてすみません、ちょっとすんなり設定がすすまなくて、
時間がかかりそうなので、代車をご用意しますから、
できたら連絡しますのでまたきてもらえないか」
というようなことを言われました
それでいいですよと返事をしました
横にいた別の人(作業してる人かな)から
「もともとのリモコンキーは紛失したのですか?」
とイマサラな質問をされたので
「中古で買ったらついてなかったので、以前の持ち主さんが紛失したんだと思います」と言いました
最初の電話で説明済みなのに
で、代車の準備もなくまた待たされて、、
10分ぐらいしたら、車がピットから戻ってきました
できたのかと思ったら、そうじゃなくて
「よく調べたらこの車は最初からリモコンキーじゃない車でした」
ということでした
なんなのだあー
「なんで最初に調べた時点でわからないんですか?」と言ったら、謝っていたけど。。
標準ではリモコンキーの機種だけど、
新車で買った人がなにかの理由でリモコンキーの機能をはずして
買ったようだ、とのこと
それはいいとして、なんで最初に調べたときにそれがわからないんだろう??
後付けはできないのかと聞いたらまた待たされて
別の見積もりを作ってくれて、最初の話とは倍の金額でした
もうこのドタバタっぷりに力が抜けちゃって、「検討します」とだけ言って帰ってきましたが。。
最初からその金額だったら、ネットで下調べしてた金額とくらべて
「ああやっぱりこれくらいはかかるんだな」と納得して、お願いしたかもしれないけど、
いろいろあった今は、たとえするとしても別のNISSANへ行くだろうなぁ
という出来事です
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